Déclaration relative à la protection des données KFV Karl Fliether GmbH & Co. KG
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La présente déclaration relative à la protection des données s'applique à la présence internet de KFV Karl Fliether GmbH & Co. KG. La protection de vos données à caractère personnel est très importante pour nous. À cet égard, nous souhaitons vous apporter des informations sur la protection des données au sein de notre entreprise.
L'entreprise KFV Karl Fliether GmbH & Co. KG prend très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Nous souhaitons vous expliquer quelles données nous stockons, à quel moment et de quelle manière nous les utilisons. En tant qu'entreprise de droit privé, nous sommes soumis aux dispositions du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et de la loi allemande sur les télémédias (TMG). Nous avons pris des mesures aussi bien techniques qu'organisationnelles afin de nous assurer que les directives relatives à la protection des données soient respectées tant par nous que par les prestataires de service externes.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (p. ex. la communication par messagerie électronique) peut présenter des failles de sécurité. Il n'est pas possible de protéger intégralement les données contre leur accès par des tiers.
Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre des dispositions de la loi sur la protection des données de la République fédérale d'Allemagne. Vous trouverez ci-après des informations relatives à la nature, à l'ampleur et aux objectifs de la collecte et de l'utilisation des données personnelles. Vous pouvez consulter ces informations à tout moment sur notre site
1. Informations générales
En utilisant notre site Internet, vous acceptez la collecte, le traitement et l'utilisation des données comme décrit ci-après. Vous pouvez en principe visiter notre site sans vous inscrire.
En visitant notre site Internet et à chaque consultation de fichier, notre serveur Internet ou le fournisseur du site rassemble et sauvegarde des informations au sujet de ces processus à des fins statistiques et les sauvegarde en tant que « fichiers journaux du serveur » (par ex. date et heure d'accès, URL du site Internet de référence, fichier consulté, quantité de données envoyées, type et version du navigateur, système d'exploitation et votre adresse IP). Ces données sont exploitées à des fins statistiques, exclusivement de façon anonyme, puis supprimées. Il ne s'agit pas de données personnelles. Les données personnelles, en particulier le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse électronique sont collectées à titre volontaire. Ces données ne seront en aucun cas transmises à des tiers. Il ne nous est pas possible de rattacher ces données à une personne spécifique ou d'établir un lien avec d'autres données. SIEGENIA se réserve toutefois la possibilité de contrôler ultérieurement les fichiers journaux du serveur, en cas d'indices concrets d'une utilisation illégale.
2. Nom et adresse du responsable du traitement
KFV Karl Fliether GmbH & Co. KG est le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données, d'autres lois sur la protection des données applicables dans les États membres de l'Union européenne et d'autres dispositions relatives à la protection des données. Les coordonnées se trouvent dans les mentions légales.
3. Nom et adresse du délégué à la protection des données
Nom du délégué à la protection des données responsable du traitement :
VIA Consult GmbH & Co. KG
Frau Dr. Hanni Koch
Kurfürst-Heinrich-Strasse 10
57462 Olpe
Tél. : +49 2761 83668-0
Chaque personne concernée peut à tout moment et directement contacter notre délégué à la protection des données pour toute question ou suggestion concernant la protection des données.
4. Données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont des données pouvant être utilisées afin d'obtenir des informations personnelles ou factuelles vous concernant (par ex. nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance ou adresse électronique). Les informations qui ne nous permettent pas (ou uniquement par un investissement disproportionné) d'établir un lien avec vous, par ex. en les rendant anonymes, ne sont pas des données à caractère personnel.
Les renseignements tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique ne sont collectés que si vous nous les transmettez vous-même. Nous collectons les données à caractère personnel uniquement conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.
Sur notre site, nous vous offrons la possibilité de nous contacter par courriel et/ou via un formulaire de contact. Vos données à caractère personnel saisies dans le formulaire de contact (champs obligatoires : nom, prénom, adresse électronique, sélection du type d’entreprise et du groupe de produits concerné ; données facultatives : société, adresse, téléphone) et votre message ne nous sont uniquement transmis dans le but de traiter votre demande de contact et sont sauvegardés dans notre base de données client interne pour être traités par le service correspondant. Vous trouverez les informations relatives à la base de données client et le prestataire de service utilisé au point 9 de la déclaration de protection des données.
Vous pouvez également accéder à notre plateforme de recherche de sources d'approvisionnement et contacter nos partenaires enregistrés via un formulaire de contact. Vous devez pour cela entrer votre nom, l’objet, votre adresse électronique et votre demande.
Vos données seront envoyées à l’entreprise partenaire correspondante exclusivement dans le but de traiter votre demande de contact. Vous recevrez en outre une copie de votre demande à l’adresse électronique que vous avez saisie. De plus, vos données sont sauvegardées dans notre base de données interne pour contacter nos entreprises partenaires afin d’évaluer les transactions réussies et ainsi mesurer l’efficacité de notre plate-forme. Sinon vous pouvez également contacter notre entreprise partenaire par le biais de votre programme de messagerie électronique à l’adresse électronique fournie.
A votre demande, ces données seront supprimées par nos soins une fois la correspondance terminée. Aucune transmission à des tiers en dehors du groupe ne sera effectuée. De même, ces données ne seront en aucun cas comparées à des données qui peuvent avoir été collectées par d’autres composantes de notre site.
6. Traitement des données à caractère personnel dans le cadre du processus de candidature
Nous recueillons et exploitons les données à caractère personnel des candidats à des fins de traitement du processus de candidature. S'il en résulte une relation professionnelle, les données relatives à la candidature sont alors réutilisées à cette fin dans le respect des dispositions légales. Il convient de noter que les données que vous nous avez transmises ne sont pas enregistrées de façon anonyme, mais rendues accessibles, dans le cadre du processus de candidature, aux responsables du recrutement et services concernés pour le poste proposé. Suite à une autorisation supplémentaire de votre part, la candidature que vous nous avez soumise peut être enregistrée et prise en compte pour d'autres postes vacants au sein de l'entreprise.
Dans la mesure où vous candidatez à un poste au sein d'une des entreprises du groupe, vos données seront transmises à cette entreprise à cette fin. Dans la mesure où vous candidatez à un poste en dehors de l'Allemagne, vos données seront également transmises au pays correspondant à cette fin le cas échéant.
7. Inscription à la lettre d'information
Sur notre site Internet, nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre lettre d'information. Elle vous permet d'obtenir régulièrement des informations sur nos offres. Afin de recevoir notre lettre d'information, vous devrez nous fournir une adresse électronique valide et nous préciser votre pays de résidence ainsi que votre langue de communication, afin que nous puissions envoyer la lettre d'information dans la langue appropriée. De plus, vous avez la possibilité de personnaliser votre lettre d'information en saisissant votre nom et votre prénom. Nous vérifierons l'adresse électronique transmise afin de nous assurer que vous êtes bien le titulaire de l'adresse fournie ou que son titulaire est autorisé à recevoir la lettre d'information. Vous recevrez alors un courriel de confirmation (Double-Opt-In) de notre part.
Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous enregistrons votre adresse IP ainsi que la date et l'heure de votre inscription. Cela nous permet de vous protéger, dans l'éventualité où un tiers utiliserait de manière frauduleuse votre adresse électronique et s'abonnerait à notre lettre d'information à votre insu. Nous ne collectons pas d'autres données. Les données ainsi collectées seront uniquement utilisées pour l'abonnement à notre lettre d'information. Ces données ne seront en aucun cas transmises à des tiers. De même, ces données ne seront en aucun cas comparées à des données qui peuvent avoir été collectées par d'autres composantes de notre site. Vous pouvez résilier votre abonnement à cette lettre d'information à tout moment. Vous trouverez des informations détaillées dans le courriel de confirmation et dans chaque lettre d'information. Vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse suivante : marketing@siegenia.com
8. Inscription à notre réseau de partenaires
En tant qu'entreprise, vous avez la possibilité de vous inscrire à notre réseau de partenaires. Vous pouvez enregistrer votre entreprise en tant que quincaillier dans la recherche de fournisseurs et recommander le réseau de partenaires à d'autres entreprises. Les clients finaux peuvent ainsi trouver votre entreprise en tant que vendeur et vous envoyer une demande de contact par courriel ou via le formulaire de contact.
Pour enregistrer votre entreprise, nous avons besoin des coordonnées de celle-ci, de vos données d’utilisateur (titre, prénom et nom de l'interlocuteur, mot de passe, adresse électronique) et que vous acceptiez les CGV et les termes de la protection des données. Avant de terminer votre inscription, vos données renseignées seront de nouveau affichées dans le récapitulatif. Seules les données de votre entreprise (aucune donnée à caractère personnel) seront affichées pour les autres utilisateurs du réseau et la recherche de fournisseurs.
Les données que vous avez saisies seront conservées dans une base de données interne et ne seront conservées et traitées que dans le but de fournir de la documentation et, avec votre consentement préalable, pour l'annonce dans la recherche de fournisseurs. Nous nous réservons le droit de vérifier l'exactitude des données que vous avez saisies.
Vos données seront effacées dès l'expiration de la relation commerciale contractuelle avec SIEGENIA -AUBI KG et dès la disparition des objectifs de la base de données des partenaires. Ces données ne seront en aucun cas transmises à des tiers.
9. Salesforce
Dans notre entreprise, nous utilisons le prestataire de service Salesforce Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis. Il s’agit d’une entreprise de logiciels, qui offre des solutions de Cloud Computing pour les entreprises.
La déclaration de confidentialité de notre prestataire de service est disponible ici :
https://www.salesforce.com/de/company/privacy/full_privacy/.
Les bases juridiques sur lesquelles reposent nos activités de traitement, sont l’art. 6 al. 1 let. a (consentement), art. 6 al. 1 let. b (exécution du contrat) et art. 6 al. 1 let. f (intérêt légitime).
La possibilité que les données personnelles sauvegardées dans Salesforce soient traitées en dehors de l’Espace économique européen ne peut être exclue.
Système CRM
Nous faisons appel à Salesforce pour la gestion de nos relations clients. Des données à caractère personnel sont ainsi enregistrées afin de pouvoir mener à bien les activités de service, de vente et de marketing auprès des clients. Les données à caractère personnel que nous traitons sont votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées professionnelles ou privées.
Chatbot
Nous utilisons Salesforce également en tant que prestataire de services pour notre chatbot en direct sur notre site internet. Ce chatbot est disponible 24 heures sur 24, afin de permettre à nos clients d'entrer en relation avec Siegenia. Dans ce contexte, des données à caractère personnel sont enregistrées afin de pouvoir vous fournir la meilleure aide possible. Les données à caractère personnel que nous traitons sont votre nom et prénom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Il est aussi possible de télécharger un fichier via la fenêtre de chat. Ce fichier est également enregistré. Les données sont enregistrées sous forme de requête client dans Salesforce. Les réponses sont en outre enregistrées et analysées afin de permettre au chatbot de s'entraîner.
10. Utilisation de cookies
Notre site Internet utilise des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte qui permettent de stocker des informations spécifiques relatives à l'utilisateur sur son terminal pendant la navigation sur le site Internet. Les cookies permettent de déterminer en particulier la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs du site, d'analyser le comportement quant à l’utilisation du site, mais aussi de rendre notre offre plus conviviale.
Les cookies restent stockés à la fin d'une session de navigation et peuvent être récupérés lors d’une prochaine visite sur le site. Les enregistrements de données ne contiennent aucune information à caractère personnel. Aucun regroupement avec d'éventuelles données que vous nous avez transmises ne sera effectué.
Les cookies vous évitent de devoir saisir plusieurs fois des données, vous facilitent la transmission des contenus spécifiques et sont nécessaires à la connexion dans l'espace verrouillé. Si vous souhaitez empêcher l'utilisation de cookies, il vous suffit de paramétrer votre navigateur pour qu'il les refuse. Les instructions fournies par l'éditeur de votre navigateur vous donneront plus de détails sur cette procédure. Nous attirons votre attention sur le fait que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre offre.
11. Photos
"La publication de photos sur Internet nécessite en principe l’autorisation des personnes photographiées. Exceptionnellement, conformément à l'article 23, par. 1 et 2 de la Loi sur les droits d'auteur (Kunsturhebergesetz, ou KunstUhrG) il n’est pas nécessaire de donner son autorisation dans les cas suivants :
- Portraits dans le cadre de l'histoire contemporaine,
- Personnes apparaissant seulement de manière fortuite sur une photographie de paysage ou d'un autre endroit,
- Personnes apparaissant sur des photographies de rassemblements, défilés ou événements similaires auxquels elles ont participé, ou
- Portraits n'ayant pas été réalisés sur commande, dans la mesure où leur diffusion ou exposition sert un intérêt dépassant celui de l'art."
(Source de la citation allemande originale : Commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information, Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Allemagne)
Remarque : si vous apparaissez sur une photographie que nous avons incluse dans le cadre de la documentation sur notre site Internet conformément au point 3 (voir ci-dessus) mais que vous n'acceptez pas la publication de cette photo, veuillez nous contacter ou nous envoyer un courriel à marketing@siegenia.com.
12. Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse de trafic Internet de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise les « cookies », des fichiers texte stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser l’utilisation que vous faites du site Internet. Les informations générées par les cookies relatives à votre utilisation de ce site Internet sont généralement transférées sur l’un des serveurs de Google aux États-Unis pour y être stockées.
Toutefois, si l'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site, Google réduira au préalable votre adresse IP dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète ne sera transmise à un serveur Google aux États-Unis pour y être raccourcie que dans des cas exceptionnels. Sur demande de l'exploitant de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l'activité du site et fournir à l'exploitant d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site et d'Internet.
L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas rattachée à d'autres données de Google. Vous pouvez refuser le stockage de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation, mais veuillez noter que vous ne pourrez alors pas utiliser l’ensemble des fonctionnalités de ce site Internet. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données en téléchargeant et en installant le module d’extension de navigateur disponible sur le lien suivant (http://tools.google.com).
Vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation ou « cookie d’Opt-Out » sera mis en place pour empêcher la collecte future de vos données lorsque vous visiterez ce site Internet :
Vous trouverez des informations complémentaires sur les conditions d'utilisation et la protection des données sur www.google.com/analytics ou sur www.google.com/fr/policies. Nous attirons votre attention sur le fait que ce site a ajouté l’extension « anonymizeIp » à Google Analytics pour garantir la collecte anonyme d'adresses IP (masquage IP).
Notre site web utilise le mode Consentement de Google, permettant de communiquer les choix de consentement des utilisateurs sur les sites web et dans les applications du service d’analyse web de Google LLC. L’autorité responsable pour les utilisateurs dans l’UE/EEE est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Borrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande.
Comme mentionné dans notre déclaration de protection des données, nous utilisons Google Analytics et Google Tag Manager afin de suivre l’activité de notre site web. Nous utilisons ce dernier afin de pouvoir suivre le comportement des utilisateurs sur le site web. Ce suivi n’a lieu que si vous avez donné votre consentement conformément à l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 point a) du RGPD via la bannière de cookies. Avec le mode de Consentement de Google, si l'utilisateur refuse de consentir à un tracking identifiable à la personne, une analyse non identifiable et sans cookie a lieu à l'aide de pings. Nous traitons ces données sur la base juridique de l’intérêt légitime conformément à l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 point f) du RGPD.
Les données suivantes sont alors traitées :
- Informations liées à la fonction : horodatage, agent utilisateur, URL du référent
- Données agrégées : indication sur la présence d’informations relatives au clic publicitaire dans l’URL (par exemple GCLID/DCLID) sur la page actuelle ou une page précédente dans l’historique de navigation de l’utilisateur qui consulte le site web, variables booléennes sur l’état du consentement, nombre aléatoire généré à chaque chargement de page et informations sur la plateforme de gestion du consentement utilisée par le propriétaire du site web (par exemple ID du développeur)
Vous trouverez de plus amples informations sur le mode Consentement à l’adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/9976101
Vous trouverez des informations complémentaires sur les conditions d'utilisation et la protection des données sur www.google.com/analytics ou sur www.google.com/fr/policies. Nous attirons votre attention sur le fait que ce site a ajouté l’extension « anonymizeIp » à Google Analytics pour garantir la collecte anonyme d'adresses IP (masquage IP).
13. Unity Analytics
Nous utilisons le service d’analyse Unity Analytics pour la présentation numérique des produits dans SIEGENIA world. Le prestataire de services est l’entreprise américaine Unity Technologies, 30 3rd Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis.
Nous utilisons des services d’analyse qui permettent d'effectuer des mesures statistiques d'utilisation et la création de catégories d’utilisateurs. Les services d’analyse que nous utilisons permettent de collecter des données pour évaluer le comportement des utilisateurs.
L’analyse est effectuée avec un intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime résulte de l’exploitabilité économique des connaissances résultant des statistiques et des catégories d’utilisateurs. Nous ne recoupons pas ces informations avec d’autres données à caractère personnel. Nous n’avons pas connaissance de votre identité et ne prenons aucune mesure pour la déterminer.
Les données collectées par Unity Analytics sont transmises de manière anonyme et ont pour but de déterminer statistiquement l’intensité d’utilisation, le nombre d’utilisations et d’utilisateurs de SIEGENIA world et leur comportement de navigation. Les statistiques nous permettent de comprendre et d’améliorer l’utilisation de notre offre et de créer des catégories d’utilisateurs. Les catégories d’utilisateurs constituent la base d’une orientation des moyens ou des mesures publicitaires en fonction des intérêts.
La déclaration de confidentialité complète de Unity (en anglais) est disponible ici :
14. Canaux de réseaux sociaux
Nous établissons notre présence en ligne sur les réseaux sociaux afin de pouvoir donner aux personnes intéressées et utilisateurs actifs des informations nous concernant. Les données des utilisateurs peuvent être traitées par un prestataire de services situé en dehors de l'espace de l'Union européenne. Cela peut entraîner des risques pour les utilisateurs, l'application des droits des utilisateurs pouvant être rendue plus difficile par exemple. Les données des utilisateurs sont en règle générale traitées par le prestataire de services dans le cadre d'études de marché et à des fins publicitaires. Les intérêts des utilisateurs résultant de leur comportement d'utilisation peuvent par exemple être utilisés pour faire apparaître des publicités en lien avec les intérêts des utilisateurs sur et en dehors des plateformes. Des cookies sont généralement stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur à cet effet. De plus, des données indépendantes des appareils utilisés peuvent être enregistrées dans les profils d'utilisation (notamment si les utilisateurs sont membres des plateformes en question et y sont connectés). La page du réseau social que vous visitez vous permet de réagir à nos articles, de les commenter, de créer un user-post et de nous envoyer des messages privés avec des questions personnelles. Nous utiliserons les données que vous nous fournissez dans ce contexte et auxquelles nous avons potentiellement accès (par exemple, nom d'utilisateur, photos, mais aussi centres d'intérêt, coordonnées) exclusivement à des fins de communication avec les clients et concernant les centres d'intérêt. Notre intérêt consiste à vous offrir une plateforme sur laquelle nous mettons à votre disposition des informations actuelles et avec l'aide de laquelle vous pouvez nous transmettre vos questions et qui nous permet d'y répondre le plus rapidement possible. En dehors des fonctions de base, nous n'effectuons aucun autre traitement de données à travers notre site. Veuillez noter que le prestataire de services peut utiliser des outils de suivi et des cookies, indépendamment de l'utilisation que nous faisons du site. Nous vous informons ci-après sur le traitement de vos données personnelles que nous réalisons dans le cadre de notre présence en ligne. La CJUE, Cour de Justice Européenne, a confirmé dans sa décision du 5 juin 2018 la responsabilité conjointe des prestataires de services et des exploitants de sites. En cas de demande d'informations et de revendication des droits d'utilisateur, nous précisons qu'elles peuvent être exercées plus efficacement par les prestataires. Seuls les prestataires ont accès aux données des utilisateurs et peuvent directement prendre des mesures correspondantes et donner des informations. Si vous souhaitez néanmoins obtenir de l'aide, vous avez la possibilité de nous contacter. Pour obtenir une description détaillée du traitement respectif et des possibilités d'opposition (opt-out), nous vous invitons à consulter les informations indiquées sur les liens ci-après des fournisseurs que nous utilisons.
14.1 Utilisation de plugins sociaux
Nous utilisons des plugins sociaux sur nos sites Internet. Les plugins des fournisseurs respectifs sont reconnaissables à leur logo. Si vous visitez un site comportant un tel plugin, l'exploitant du service est informé des pages que vous visitez. Les données traitées peuvent être utilisées pour créer des profils d'utilisateur. Nous n'avons donc aucune influence sur la quantité de données qu'un plugin activé collecte et sur la manière dont il est utilisé par le fournisseur. Il est également possible que les fournisseurs de services tentent d'enregistrer des cookies sur l’ordinateur que vous utilisez.
Si vous êtes connecté(e) avec votre compte propre, le fournisseur peut être en mesure d'affecter votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte et le cas échéant en supprimant les cookies.
Merci de vous référer à la Déclaration relative à la protection des données du fournisseur en question afin de savoir quelles données particulières sont collectées et comment elles sont utilisées.
Nous utilisons les plugins suivants sur notre site Internet :
- Facebook, Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland - RGPD : www.facebook.com.
- Twitter, Twitter est un service de Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. www.twitter.com.
- Instagram, Instagram est un service de Instagram Inc. help.instagram.com.
- YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA (représenté par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) – Déclaration relative à la protection des données Youtube / Google : www.google.fr/policies
- LinkedIn, LinkedIn est un service de LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. www.linkedin.com.
- Sur notre plate-forme russe, nous utilisons odnoklassniki, un service de Mail.Ru LLC located at 39 Leningradsky Pr., Bldg. 79, Moscow, 125167, Déclaration relative à la protection des données de la Fédération russe : ok.ru.
14.2 Gestion des canaux de réseaux sociaux
Pour gérer nos réseaux de canaux sociaux, nous faisons appel à Hootsuite afin de planifier, créer et gérer les messages sur les réseaux sociaux. Une planification préalable est à cet effet possible. La communication générale sur les réseaux sociaux avec les utilisateurs peut être commandée par le biais du portail. À cet effet, vos données seront transférées au pays tiers, le Canada, pour lequel il existe toutefois une décision de la Commission Européenne constatant le caractère adéquat, conformément à l’art. 45, al. 3 du RGPD, ce qui permet la transmission des données à caractère personnel.
L’autorité responsable du traitement est la suivante :
Hootsuite Inc.
111 East 5th Avenue
Vancouver, BC, Canada V5T 4L1.
15. Référence à des liens externes
Ce site Internet contient des liens vers des sites de tiers (« liens externes »). Ces sites Internet sont soumis à la responsabilité de leurs exploitants respectifs. Lors du premier établissement des liens, le fournisseur a vérifié que les contenus associés aux liens externes ne portaient pas atteinte à la loi. Aucune infraction à la loi n'a été constatée à ce moment-là. Le fournisseur n'a absolument aucune influence sur la présentation actuelle et future ni sur le contenu des liens. L'existence de liens externes ne signifie pas que le fournisseur adhère aux contenus auxquels les liens renvoient. Il n’est pas envisageable pour un fournisseur de procéder à un contrôle permanent des liens externes sans indication concrète de violations de la loi. Toutefois, si des violations de la loi sont avérées, ces liens externes seront immédiatement supprimés.
16. Base juridique du traitement
Si nous obtenons une autorisation pour certaines opérations de traitement, celles-ci seront basées sur l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat, par ex. pour la livraison de marchandises ou pour des mesures précontractuelles, telles que des demandes de renseignements, alors le traitement sera basé sur l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Si notre société est soumise à une obligation légale exigeant le traitement de données personnelles, par exemple pour répondre à des obligations fiscales, le traitement sera alors basé sur l'art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. Si le traitement des données à caractère personnel ne repose sur aucune des bases légales susmentionnées, nous traitons les données dans le but de préserver l’intérêt légitime de notre société (amélioration de la performance des activités commerciales). Nous nous efforçons toujours de veiller à ce qu’aucun intérêt digne de protection de la personne concernée, prévalant alors sur notre intérêt légitime, ne s'y oppose.
17. Durée de conservation des données à caractère personnel
La durée de conservation des données à caractère personnel se base sur les délais de conservation légaux. Si les objectifs pour lesquels les données ont été collectées disparaissent, les données seront effacées après expiration de ce délai.
18. Droits d'information, de rétractation et de recours, et droits à la limitation, à la rectification et à la suppression du traitement.
Vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations sur vos données stockées et sur l'objectif de leur stockage. Vous pouvez révoquer votre consentement au stockage ou à l'utilisation de vos données personnelles à tout moment par écrit. Outre la révocation, vous avez le droit de demander la correction et la limitation du traitement de vos données ainsi que le blocage ou la suppression de celles-ci.
Pour ce faire, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.
Vous possédez un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente (pour la Rhénanie-du-Nord-Westphalie : le commissaire du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie chargé de la protection des données et de la liberté d'information à Düsseldorf).
19. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données à caractère personnel que vous nous avez transmises contre toute manipulation hasardeuse ou intentionnelle, perte, destruction ou accès illicite. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées et adaptées en fonction des progrès technologiques.
Traitement de vos données personnelles dans le cadre du rappel de serrures de portes d'issues de secours et de portes anti-panique
20. Gestion des achats
Dans le cadre du rappel de produits, vos commandes, l'expédition ainsi que les retours et les rappels de produits seront traités.
20.1 Commande
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous traitons les données relatives telles que le nom, l'adresse de livraison, les coordonnées telles que le numéro de téléphone et l'adresse e-mail ainsi que les détails de la commande. Vos données sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et la livraison de vos produits. Les coordonnées que vous nous communiquez nous permettent de vous informer du statut de la livraison et de clarifier d'éventuelles questions. Les détails de la commande servent à préparer et à livrer correctement vos produits.
Nous faisons appel à des prestataires logistiques dans le cadre du processus de livraison et vos coordonnées sont transmises à nos prestataires logistiques pour leur permettre de vous contacter afin de planifier les livraisons et de vous informer en cas de problème de livraison.
20.2 Retour de marchandise
Si vous décidez d’un retour de marchandise, vous pourrez soit nous contacter directement ou alors contacter notre équipe SAV pour obtenir plus d'informations. Un collaborateur vous fournira de plus amples informations concernant votre retour.
20.3 Rappel de produits
En cas de rappel d'un produit, nous prenons des mesures proactives pour assurer la sécurité de nos clients. Si vous êtes concerné par un rappel de produit, nous vous en informerons par le biais des coordonnées que vous nous avez fournies, - par exemple par e-mail, pour vous communiquer des informations importantes. Pour faciliter cette communication, nous utilisons les coordonnées et les informations sur les produits qui sont enregistrées dans notre base de données clients.
Il est important de souligner qu'un tel rappel est un traitement de données unique, dont le seul but est de vous informer du rappel du produit. La sécurité et la confidentialité de vos données sont notre priorité absolue durant ce processus. Vos données ne seront utilisées qu'aux fins du rappel du produit et ne seront ni transmises ni utilisées à d'autres fins.
En vous informant immédiatement des rappels de produits, nous entendons garantir votre sécurité et nous assurer que vous disposez des informations nécessaires pour prendre les mesures appropriées. Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension en nous aidant à maintenir les normes de sécurité les plus strictes pour tous nos clients.
Le processus de livraison, de retour et de rappel est effectué avec l'aide de notre prestataire de services logistiques. Celui-ci ne reçoit que les informations pertinentes pour la livraison et s'engage à traiter vos données de manière confidentielle.
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire au traitement de votre commande et à d'éventuelles demandes de précisions. Une fois la livraison terminée et toutes les obligations contractuelles remplies, nous supprimons vos données conformément aux délais de conservation légaux.
21. Information aux clients existants
Dans la mesure où vous avez déjà passé des commandes chez nous, nous sommes obligés, pour certains produits, de dresser une liste des commandes avec les données clients. Dans ce cas, nous utilisons vos données pour vous informer des modifications du produit ou de produits similaires qui vous concernent.
L'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a, 7 du DSGVO constitue la base juridique de cette démarche, dans la mesure où vous nous avez donné votre accord pour être contacté par e-mail. Dans tous les autres cas, la base juridique est l'art. 6, al. 1, p. 1, let. f. DSGVO.
Les données vous concernant seront traitées à cet effet pendant trois ans maximum après votre prise de contact/commande. Si nous sommes légalement tenus de le faire, un traitement à d'autres fins est autorisé après l'expiration de ce délai.